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Ayuda y soporte

Centro de ayuda: tu IBAN cripto, pregunta a pregunta

Este centro de ayuda responde a las preguntas más habituales sobre un IBAN cripto: apertura, transferencias, depósitos, comisiones, seguridad y fiscalidad. Si no encuentras la tuya, una persona te responde en inglés o francés en 24 horas laborables.

Por tema

Preguntas frecuentes sobre tu IBAN cripto

Busca USDT, depósitos, transferencias, comisiones o ajustes de la cuenta.

Apertura de una cuenta

¿Qué es exactamente CryptoIBAN?

Es una cuenta en euros con IBAN belga a tu nombre que financias convirtiendo tus criptoactivos. La utilizas para pagar por transferencia SEPA a los 41 países de los esquemas SEPA: alquiler, facturas, proveedores e impuestos. CryptoIBAN es una marca: las conversiones las realiza un proveedor de servicios de criptoactivos autorizado conforme a MiCA, y la cuenta y las transferencias, una entidad de dinero electrónico autorizada.

¿Quién puede abrir una cuenta?

Las personas mayores de edad de un país admitido pueden crear sus datos de acceso por internet. Introduce tu nombre y apellidos y realiza un depósito inicial de al menos 500 US$. Podrás utilizar tu IBAN tras la confirmación del pago.

¿Necesito vivir en Bélgica para obtener un IBAN belga?

No. Puedes vivir en otro país: solo deben completarse las comprobaciones; el prefijo BE no indica dónde vives ni cambia tu residencia fiscal. Si tu país figura en la lista de terceros países de alto riesgo de la UE, como Mónaco (Reglamento Delegado (UE) 2025/1184), debes prever comprobaciones reforzadas.

¿Qué necesito para activar mi cuenta?

Introduce tu nombre y apellidos y realiza un depósito inicial de al menos 500 US$. Podrás utilizar tu IBAN cuando se confirme el pago.

¿Cuándo puedo utilizar mi IBAN?

Cuando se hayan guardado tu nombre y apellidos y se confirme tu depósito inicial de al menos 500 US$. El plazo de confirmación depende de la red de la criptomoneda. Puedes seguir el pago en tu cuenta.

¿Puedo abrir una cuenta a nombre de mi sociedad?

No. La cuenta es personal: se abre a tu nombre y ese es el nombre que ven tus beneficiarios. Si eres autónomo, puedes utilizarla para pagar a tus profesionales y proveedores, pero sigue estando a tu nombre personal.

IBAN y transferencias

¿Se acepta un IBAN belga en Francia, España o Alemania?

Sí, por ley: dentro de la Unión Europea, un arrendador, proveedor u organismo público no puede rechazar tu pago por el país de tu IBAN (Reglamento (UE) 260/2012, art. 9). Los rechazos siguen ocurriendo: la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) recibió 4.688 reclamaciones al respecto entre 2021 y principios de 2025. Si te ocurre, envía una carta citando el artículo 9 y comunica el rechazo en SignalConso en Francia o, en otros países, a tu Centro Europeo del Consumidor; nuestra guía sobre discriminación por IBAN incluye un modelo de carta.

¿Mi arrendador verá que el dinero procede de criptomonedas?

Las transferencias utilizan el nombre del titular de la cuenta. Introduce correctamente tu nombre y apellidos al abrirla e incluye la referencia de pago solicitada por el destinatario.

¿Qué es la verificación del beneficiario?

Una comprobación obligatoria en la zona euro desde el 9 de octubre de 2025 (Reglamento (UE) 2024/886): antes de una transferencia, se compara el nombre introducido con el del titular del IBAN. Hay cuatro posibles resultados: coincidencia, coincidencia aproximada (con el nombre sugerido), sin coincidencia o comprobación no disponible; la decisión de enviar sigue siendo tuya. Un IBAN a tu nombre permite una coincidencia clara, mientras que una cuenta compartida (IBAN de plataforma más referencia) suele devolver «sin coincidencia». Nuestra guía de verificación del beneficiario explica cada caso.

¿Cuánto tarda una transferencia SEPA?

Como máximo, el siguiente día laborable: es el plazo máximo de la Directiva de servicios de pago (art. 83) para abonar la cuenta del beneficiario. Por ahora no se ofrecen transferencias SEPA instantáneas: ante un vencimiento, envía al menos un día laborable antes y ten en cuenta los fines de semana y festivos.

¿Puedo programar el pago de mi alquiler?

Sí: configuras la transferencia mensual una sola vez (importe, beneficiario y referencia) y se envía cada mes, con un justificante en PDF por pago. Se paga con tu saldo en euros, por lo que debes convertir suficiente con antelación para cubrir cada alquiler.

¿Hay límites o un importe mínimo?

Sí. Cada transferencia debe ser de al menos 10 € y tus límites, fijados según tu perfil y las comprobaciones realizadas, aparecen en tu cuenta antes de enviar fondos. Para un importe elevado o inusual, pueden pedirte documentos sobre el origen de los fondos.

¿Puedo cancelar una transferencia enviada por error?

No por tu cuenta: una vez ejecutada, una transferencia no puede cancelarse. Si cometes un error, contacta con nosotros de inmediato; se puede enviar una solicitud de devolución al proveedor del beneficiario, pero el resultado no está garantizado. Antes de cada transferencia, comprueba el IBAN, el importe y el resultado de la verificación del nombre.

Un proveedor exige domiciliación: ¿cómo puedo pagar?

Solicita pagar por transferencia SEPA e indica la referencia de la factura o tu número de cliente en cada pago. CryptoIBAN está diseñado para enviar transferencias: no cuentes con él para la domiciliación.

¿Puedo recibir transferencias en mi IBAN?

No está diseñado para eso: CryptoIBAN está pensado para pagar y la cuenta se financia convirtiendo tus criptoactivos. Recibir transferencias, por ejemplo de un empleador o de clientes, no forma parte de la oferta presentada en este sitio. Si lo necesitas, consúltanos antes de abrir una cuenta: las funciones exactas figuran en el contrato.

Depósitos y conversión

¿Qué criptomonedas puedo depositar?

USDT en Tron (TRC20) o Ethereum (ERC20), BTC en Bitcoin, ETH en Ethereum y SOL en Solana. Selecciona el activo y la red exactos en la ventana de pago.

¿Puedo depositar USDT?

Sí. USDT está disponible en Tron (TRC20) y Ethereum (ERC20). Elige la red antes de abrir la ventana de pago y envía el importe exacto a la dirección indicada. El depósito mínimo es de 500 US$.

¿Qué ocurre si envío por una red incorrecta?

Tus criptomonedas pueden perderse de forma permanente. Cada dirección de depósito corresponde a un activo en una red: comprueba que la red seleccionada en tu monedero o exchange sea exactamente la indicada junto a la dirección. Si ocurre, contacta de inmediato con el identificador de transacción: te diremos si se puede intentar algo, pero no podemos prometer la recuperación.

¿Cuánto tarda en llegar un depósito?

Depende de la red: un depósito se contabiliza cuando alcanza un número determinado de confirmaciones, que tardan más o menos según la red y su actividad. Tras confirmarse el depósito, se muestra una cotización y la conversión solo se realiza cuando la confirmas.

¿Puedo depositar desde un exchange?

Sí, si tu cuenta del exchange está a tu nombre y permite retiradas por la red indicada junto a tu dirección de depósito. La transferencia incorpora entonces tu información como ordenante, como exige el Reglamento (UE) 2023/1113 sobre transferencias de fondos. Cualquier comisión de retirada del exchange corresponde al exchange y queda fuera de nuestro control.

¿Cómo pago desde mi propio monedero?

Elige un importe de depósito de al menos 500 US$ y selecciona el activo y la red. Envía el importe exacto en criptomonedas a la dirección de la ventana de pago y paga las comisiones de red por separado.

¿Puede cambiar el valor de mis criptomonedas antes de convertir?

Depositar criptomonedas y convertirlas a euros son acciones distintas. Tras confirmar el pago, abre Convertir para revisar el tipo de cambio, las comisiones y los euros netos. USDT sigue el dólar, por lo que su valor en euros puede cambiar.

Comisiones

¿Cuánto cuesta CryptoIBAN?

Abrir la cuenta cuesta 0 €, sin suscripción (0 € al mes). Pagas un 1 % por cada conversión de cripto a euros, todo incluido, y cada transferencia SEPA cuesta 0 €. Solo se añade la comisión de red pagada a la blockchain al depositar, que no va a CryptoIBAN; la página de tarifas ofrece el desglose completo.

¿Cómo se establece el tipo de cambio?

El simulador muestra un tipo orientativo basado en el precio público de un exchange de referencia (Kraken). Antes de cada conversión ves un precio firme (MiCA, art. 77): el tipo de cambio, la comisión del 1 % y el importe exacto en euros. Ese es el precio aplicable, fijado en cuanto confirmas.

¿Hay un margen oculto?

No. La comisión del 1 % lo cubre todo: no se añade ningún margen oculto al tipo y la cotización muestra el importe exacto en euros antes de confirmar. Para USDT, el tipo refleja el cambio euro-dólar, pero nuestra comisión sigue siendo del 1 %.

¿Quién paga las comisiones de red?

Tú, cuando envías desde tu monedero o exchange: se pagan a la blockchain, no a CryptoIBAN. El importe depende de la red elegida y suele mostrarse antes de enviar, un motivo más para elegir cuidadosamente entre las redes admitidas.

¿Cuál es el precio por encima de 20.000 € al mes?

Por encima de 20.000 € al mes, las tarifas se presupuestan bajo petición. Indica tu importe mensual previsto en la solicitud de cuenta o escríbenos para comentarlo.

Seguridad y cuenta

¿CryptoIBAN es un banco?

No. Tu cuenta es de dinero electrónico, mantenida en una entidad de dinero electrónico autorizada, no una cuenta de depósito bancario. Por tanto, sus euros no son depósitos bancarios ni generan intereses.

¿Quién presta los servicios y cómo puedo comprobarlo?

Un proveedor de servicios de criptoactivos autorizado conforme a MiCA para los servicios cripto, y una entidad de dinero electrónico autorizada para la cuenta y las transferencias; sus nombres y números de autorización figuran en el contrato que recibes antes de la apertura. Desde el fin del periodo transitorio de MiCA el 1 de julio de 2026, un proveedor debe estar autorizado o haber sido notificado: comprueba el que figura en tu contrato en el registro de la ESMA. En Bélgica, a fecha de 9 de octubre de 2026, la FSMA no había autorizado a ningún proveedor de servicios de criptoactivos: allí prestan servicios proveedores autorizados en otro Estado miembro.

¿Está protegido mi dinero si algo sale mal?

Tus euros están salvaguardados, pero no están cubiertos por sistemas de garantía de depósitos. No los custodia CryptoIBAN, sino la entidad de dinero electrónico socia, que debe mantenerlos separados de sus fondos propios; los criptoactivos, por su parte, no están cubiertos por ningún sistema de indemnización. Las condiciones de reembolso de tu dinero electrónico figuran en el contrato de la entidad, facilitado antes de la apertura.

¿CryptoIBAN es anónimo?

Tu cuenta está a nombre de los nombres y apellidos que facilitas. Protege el acceso con una contraseña única y autenticación de dos factores. Las transferencias deben incluir datos exactos del destinatario.

¿Cómo se protege mi cuenta?

Con autenticación de dos factores, que protege el acceso a tu cuenta. Nunca te pediremos tu frase de recuperación, tus contraseñas ni tus códigos: cualquier mensaje que los solicite en nuestro nombre es un intento de fraude. No pulses ningún enlace, comprueba que estás en cryptoiban.com y comunícanos el mensaje.

¿Pueden bloquearse mis fondos?

Una operación puede quedar en espera mientras se realiza una comprobación legal, por ejemplo del origen de los fondos o, por encima de €1.000, de la titularidad de un monedero autocustodiado. El origen de tus fondos se comprueba al abrir la cuenta y, si falta un documento, te indicamos cuál. Una persona responde a tus preguntas en 24 horas laborables.

Fiscalidad y declaraciones

¿Tengo que declarar esta cuenta?

Sí, si tu país de residencia fiscal lo exige. Un residente fiscal en Francia, por ejemplo, debe declarar toda cuenta abierta en el extranjero (formulario 3916 y 3916-bis para cuentas de activos digitales) o se expone a una multa de €1.500 por cuenta no declarada. No ofrecemos asesoramiento fiscal: comprueba tus obligaciones con tu administración tributaria o un asesor.

¿Se comunica mi cuenta a las autoridades tributarias?

Tus obligaciones fiscales y de declaración dependen de tu país y de tu situación. Conserva los registros de tus operaciones y consulta a tu administración tributaria o a tu asesor.

¿La conversión de criptomonedas a euros tributa?

A menudo sí: la conversión puede tributar en tu país de residencia fiscal. Desde el 1 de enero de 2026, por ejemplo, Bélgica grava al 10% las plusvalías de sus residentes sobre activos financieros, incluidas las criptomonedas. Antes de una conversión importante, consulta a tu administración tributaria o a un asesor.

¿Un IBAN belga cambia mi residencia fiscal?

No. Tu residencia fiscal depende de tu situación personal, no del país de tu IBAN; la declaras al abrir la cuenta y determina a qué país se comunica tu información. Por tanto, abrir esta cuenta no cambia tus obligaciones fiscales ni de declaración.

¿Esta cuenta cambia mis obligaciones fiscales?

Un IBAN belga no cambia tu residencia fiscal ni elimina tus obligaciones de declaración. Consulta a tu administración tributaria o a tu asesor qué normas se aplican a tu situación.

¿Podéis ayudarme a rellenar mi declaración fiscal?

No ofrecemos asesoramiento fiscal. Tus extractos y justificantes en PDF registran tus operaciones, lo que facilita el trabajo de tu asesor contable o fiscal. Nuestra guía sobre declaraciones fiscales de expatriados expone las normas esenciales sin sustituir el asesoramiento personalizado.

Datos y reclamaciones

¿Qué ocurre con mis datos si no abro una cuenta?

Utilizamos tus datos de acceso, nombre y apellidos, país seleccionado, datos de pago y actividad de la cuenta para operar el servicio. Consulta la política de privacidad para conocer las finalidades, destinatarios, conservación y tus derechos.

¿El sitio utiliza cookies publicitarias o rastreadores?

No. El sitio no utiliza cookies publicitarias ni rastreadores y tu dirección IP nunca se almacena en texto claro. Solo pueden instalarse cookies de seguridad estrictamente necesarias, sin identificador publicitario.

¿Quién recibe mis datos personales?

Tu nombre y apellidos se utilizan para tu cuenta; los datos de pago se comparten con los proveedores necesarios para procesarlo. Para acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, contacta con soporte. Consulta nuestra política de privacidad.

¿Cómo presento una reclamación?

Escríbenos mediante el formulario de contacto, elige el tema «Reclamación» e indica los hechos, fechas, importes y lo que solicitas. Presentar una reclamación no tiene coste y una reclamación sobre un servicio regulado se tramita conforme al procedimiento del socio que lo presta. Los pasos y plazos de respuesta figuran en la página de reclamaciones.

¿Qué ocurre si no estoy satisfecho con la respuesta a mi reclamación?

Puedes acudir al organismo de mediación competente indicado en tu contrato o a la autoridad supervisora competente. La red europea FIN-NET también puede ayudarte a encontrar el organismo extrajudicial adecuado para litigios financieros.

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