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¿El sitio web o el simulador no están disponibles? La página de estado del servicio muestra en tiempo real si hay alguna incidencia.
Preguntas frecuentes
Tus preguntas sobre cómo contactar con nosotros
¿Cuándo recibiré una respuesta?
En 24 horas laborables, de una persona de nuestro equipo, no de un bot. Un mensaje preciso con el contexto necesario nos ayuda a responder de una sola vez.
¿En qué idiomas puedo escribir?
En inglés o francés: nuestro equipo de soporte trabaja en ambos. Escribe en el que te resulte más natural y te responderemos en el mismo idioma.
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He enviado mi solicitud: ¿cuándo tendré noticias?
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¿Cómo presento una reclamación?
Selecciona el tema «Reclamación» y expón los hechos, las fechas, los importes afectados y lo que esperas. No tiene coste para ti; los pasos, plazos de respuesta y posibles vías de recurso se detallan en la página de reclamaciones.
¿Cómo ejerzo mis derechos sobre mis datos?
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